A Evodrop tem certificação ISO 9001:2015
A ISO 9001 baseia-se em quatro princípios orientadores aos quais uma organização deve aderir para obter a certificação:
Orientação para o contexto da organização
De acordo com a norma, as organizações devem monitorar e analisar questões que possam afetar suas operações ou sua viabilidade a longo prazo. A importância é determinada pelo contexto ou pelas necessidades das pessoas afetadas. Se surgirem mudanças relevantes, elas devem ser incorporadas ao sistema para que os processos futuros possam se beneficiar delas.
Orientação do processo
A norma exige que as interações entre os processos relevantes para a qualidade sejam documentadas. Isso também deve ser garantido para todas as funções:
- Formulação clara das tarefas a serem cumpridas
- Definição de responsabilidades, competências e interfaces
- Fornecimento dos recursos necessários para o cumprimento
- Monitorar a implementação de processos e avaliar seu sucesso
- Identificação sistemática de riscos e oportunidades
Melhoria contínua
O foco no cliente e o consequente aumento da satisfação do cliente são os principais componentes da melhoria contínua.
O procedimento passo a passo segue o ciclo PDCA para que todos os processos operacionais possam ser constantemente analisados e aprimorados.
Gerenciamento de riscos
Os riscos e as oportunidades são importantes em relação aos objetivos e processos de uma organização. Os riscos e as oportunidades devem ser avaliados sempre que o sistema QM ou seus processos forem introduzidos, mantidos ou aprimorados. Ao antecipar eventos e planejar adequadamente, as organizações têm mais condições de evitar a ocorrência de problemas.
Princípios de gerenciamento de qualidade
A ISO 9001 baseia-se nos princípios do gerenciamento da qualidade. Esses princípios estão descritos na norma ISO 9000.
- Orientação ao cliente
- Orientação
- Inclusão de
- Pessoas
- Abordagem orientada a processos
- Melhoria
- Tomada de decisão baseada em fatos
- Gerenciamento de relacionamentos
